Fehlermeldung:
- Aus Sicherheitsgründen ist die Eingabe der Anmeldedaten in einem vorgegebenen Zeitraum erforderlich. Dieser Zeitraum wurde überschritten.
- Wir bitten Sie, die Anmeldung zu wiederholen.
Für weitere Aktivitäten empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- Prüfen Sie, ob die letzte Aktion/Transaktion bereits angenommen/ausgeführt wurde, bevor Sie sie erneut ausführen.
- Wenden Sie sich ggf. unter Angabe von Anmeldename/Legitimations-ID, einer kurzen Situationsbeschreibung und des möglichst genauen Zeitpunkts an Ihren Kundenberater.
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Fotoüberweisung
- Wählen Sie den Menüpunkt "Geld senden", danach "Überweisung" und anschließend die Funktion "Foto" in der oberen Menüleiste aus.
- Fotografieren Sie Ihre Rechnung oder Ihren Überweisungsträger. Legen Sie das Dokument dafür auf einen möglichst dunklen Untergrund, halten Sie Ihr Smartphone waagerecht darüber und lösen Sie die Kamera aus.
- Alternativ können Sie die Rechnung auch als Foto oder PDF-Dokument in die App hochladen. Nutzen Sie hierfür einfach die Funktion "Importieren".
- Warten Sie nun, bis alle zahlungsrelevanten Daten in das Formular übernommen wurden. Dies dauert in der Regel nur wenige Sekunden.
- Überprüfen Sie die Überweisungsdaten und geben Sie den Auftrag mit einer TAN frei.
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